آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای فروشگاه وریاماتاک می باشد و وریاماتاک در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
با توجه به کالای ارایه شده در وب سایت وریاماتاک، کلیه محصولات که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند .
فروشگاه وریاماتاک دارنده نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران می‌باشد. فروشگاه‌های اینترنتی دارای نماد بصورت مداوم توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بررسی می‌گردد.
در صفحه اصلی وب سایت این نماد درج شده است و با کلیک بر روی آن اعتبار و اطلاعات کامل آن نمایش داده می‌شود.
- اگر کالای خریداری شده ، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش وریاماتاک از طریق تلفن اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به وریاماتاک بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت را از بین خواهد برد.
- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات وریاماتاک به صورت تلفنی اطلاع داده شود. در غیر این صورت امکان بازگشت سفارش وجود نخواهد داشت.