شرایط و قوانین خرید از فروشگاه وریاماتاک
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط، در حدود قوانین و مقررات جاری، خواهد بود.
۱. مکان و نحوه تحویل کالا
مکان تحویل کالا توسط مشتری تعیین می‌گردد و فروشگاه وریاماتاک متعهد است به عنوان فروشنده، با رعایت قوانین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد.
چنانچه مشتری یا تحویل‌گیرنده در محل تعیین‌شده حضور نداشته باشد، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد، بازگشت مرسوله یا سایر هزینه‌های مستقیم ایجادشده، حسب مورد، از خریدار دریافت خواهد شد.
۲. ثبت و پردازش سفارش
سفارش‌های مشتریان پس از ثبت نهایی در فروشگاه وریاماتاک، توسط تیم وریاماتاک بررسی و در صف پردازش قرار می‌گیرد.
کد سفارش و پیش‌فاکتور از طریق پیامک یا ایمیل برای خریدار ارسال می‌گردد.
همکاران ما در وریاماتاک همواره تمام تلاش خود را جهت پردازش، ارسال و تحویل کالاهای ثبت‌شده در موعد مقرر به عمل خواهند آورد.
۳. اتمام موجودی پس از ثبت سفارش
خریداران محترم باید در جریان باشند که چنانچه پس از ثبت سفارش، موجودی محصولی در وریاماتاک به پایان برسد یا امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، فروشگاه حق لغو سفارش مربوط به آن کالا و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.
در چنین شرایطی، مشتری می‌تواند در صورت امکان و با هماهنگی فروشگاه، محصول دیگری را جایگزین کالای به اتمام رسیده نماید.
۴. لغو سفارش پس از پرداخت
در صورتی که کالا در زمان ثبت سفارش موجود بوده و وجه سفارش توسط مشتری به‌صورت اینترنتی یا کارت‌به‌کارت پرداخت شده باشد، ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله تأیید خرید و تخصیص کالا به سفارش مشتری است.
چنانچه مشتری پس از پرداخت وجه، خارج از مواردی که قانوناً حق انصراف برای وی در نظر گرفته شده است، درخواست لغو سفارش و استرداد وجه نماید، در صورت موافقت فروشگاه با لغو سفارش، مبلغ ۱۰٪ از وجه پرداختی بابت هزینه‌های پردازش، ثبت و لغو سفارش و هزینه‌های مرتبط با تخصیص کالا کسر شده و مابقی وجه به مشتری مسترد خواهد شد.
در صورتی که لغو سفارش پس از ارسال کالا درخواست شود، هزینه‌های ارسال، بازگشت کالا و سایر هزینه‌های مستقیم ایجادشده نیز حسب مورد از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
این بند شامل مواردی که لغو یا استرداد وجه به دلیل عدم موجودی کالا، اشتباه فروشگاه، مغایرت کالا با سفارش، وجود ایراد یا نقص کالا، یا سایر مواردی باشد که مطابق قانون مسئولیت آن بر عهده فروشگاه است، نخواهد بود.
همچنین حقوق قانونی مصرف‌کنندگان که مطابق قوانین و مقررات جاری برای آنان ایجاد شده است، محفوظ خواهد بود.
۵. اطلاع‌رسانی و خبرنامه
فروشگاه وریاماتاک ممکن است رویدادها، خدمات، تخفیف‌ها و سرویس‌های ویژه خود را از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی به اعضای فروشگاه اطلاع‌رسانی نماید.
کاربران در صورت عدم تمایل به دریافت این اخبار می‌توانند درخواست لغو عضویت خود در خبرنامه یا دریافت پیام‌های تبلیغاتی را از طریق روش‌های اعلام‌شده توسط فروشگاه ثبت نمایند.
۶. توقف سفارش‌گیری به دلیل اتمام موجودی
وریاماتاک در صورت اتمام موجودی محصولات، حق دارد بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری برای آن محصول را در سایت متوقف نماید.
۷. استرداد وجه
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارش، مانند اتمام موجودی کالا یا تأیید لغو سفارش، مبلغ قابل استرداد طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در مواردی که اطلاعات حساب یا شماره شبای اعلام‌شده توسط مشتری اشتباه باشد، مسئولیت تأخیر ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. صحت اطلاعات ثبت سفارش
چنانچه در زمان ثبت سفارش، خریدار اطلاعات موردنیاز را به‌صورت کامل و صحیح درج نکند، سفارش ممکن است قابل پیگیری یا تحویل نباشد.
لذا خریدار می‌بایست در درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره تماس همراه و ثابت نهایت دقت را به عمل آورد.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. در صورتی که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
۹. سبد خرید و رزرو کالا
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند.
زمانی که مشتری کالایی را به سبد خود اضافه کند ولی اقدام به پرداخت و ثبت نهایی سفارش نکند، در صورت صفر شدن موجودی یا تغییر قیمت کالا، این تغییرات ممکن است در سفارش نهایی مشتری نیز اعمال شود.
بنابراین مشتریانی که تمایل به خرید قطعی دارند، باید در اسرع وقت سفارش خود را نهایی نمایند.
۱۰. حریم خصوصی
تیم وریاماتاک خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند و اطلاعات مشتریان را در چارچوب قوانین و مقررات جاری حفظ خواهد کرد.
با هرگونه تخلف و سوءاستفاده از اعتماد مشتریان به این فروشگاه، مطابق قوانین برخورد خواهد شد.
۱۱. تحویل سفارش در شهر تهران
سفارش‌ها در شهر تهران، مطابق بازه زمانی ۱۲ تا ۴۸ ساعت تحویل داده خواهد شد.
مشتریان محترمی که محل تحویل سفارش آنها در محدوده مناطق ۲۲گانه شهر تهران است، می‌توانند سفارش‌های خود را از طریق پیک دریافت نمایند.
هماهنگی‌های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل و جزئیات سفارش پس از ثبت کامل سفارش، از طرف پشتیبانی فروشگاه وریاماتاک طی تماس تلفنی با مشتری انجام خواهد شد.
تحویل سفارش در تهران در همه روزهای هفته به‌جز جمعه انجام می‌شود، مگر آنکه شرایط دیگری از قبل با مشتری هماهنگ شده باشد.
۱۲. ارسال به خارج از مناطق ۲۲گانه تهران
مشتریان خارج از مناطق ۲۲گانه شهر تهران می‌توانند کالای خود را از طریق پست پیشتاز یا سایر روش‌های ارسال اعلام‌شده توسط فروشگاه دریافت نمایند.
کلیه سفارش‌هایی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه توسط پست پیشتاز ارسال می‌شوند، بسته به مقصد و شرایط شرکت پست، معمولاً ظرف مدت ۲۴ تا ۷۲ ساعت آینده به دست سفارش‌دهنده خواهند رسید.
مبنای محاسبه مدت زمان ارسال برای سفارش‌هایی که در روز پنج‌شنبه، جمعه یا روز تعطیل ثبت می‌گردند، ساعت ۸ صبح روز شنبه یا اولین روز کاری پیش رو خواهد بود.
هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز، بر مبنای وزن کالا و تعرفه شرکت پست محاسبه خواهد شد.
۱۳. آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا
مشتری موظف است پس از دریافت سفارش، کالا را از نظر تعداد، مشخصات و سلامت ظاهری بررسی نماید.
در صورت مشاهده مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی وریاماتاک به پشتیبانی اعلام نماید و در صورت درخواست فروشگاه، تصاویر یا مستندات لازم را جهت بررسی ارسال کند.
در مواردی که ایراد یا مغایرت ناشی از فروشگاه یا فرآیند ارسال باشد، موضوع مطابق مقررات مربوط بررسی و تعیین تکلیف خواهد شد.
۱۴. شرایط خارج از اختیار فروشگاه
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله اختلال در شبکه حمل‌ونقل، حوادث طبیعی، تعطیلی‌های غیرمنتظره، اختلالات بانکی یا اینترنتی و سایر موارد مشابه، زمان پردازش یا تحویل سفارش ممکن است تغییر کند.
وریاماتاک در چنین شرایطی تلاش خواهد کرد در اولین فرصت، مشتری را از وضعیت سفارش مطلع نماید.
۱۵. پذیرش شرایط خرید
ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه در فروشگاه وریاماتاک به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین خرید است.