راهنمای خریداز فروشگاه

 

ثبت سفارش:

به منظور ثبت سفارش، با رفتن بر روی منوها بالای وب سایت، محصول مورد نظر خود را انتخاب و در نهایت با کلیک بر روی دکمه “اضافه کردن به سبد” محصول خود را به لیست خریدهای خود اضافه کنید.

پس از ثبت سفارش، شما می بایست به سبد خرید خود مراجعه کرده و اقدام به نهایی کردن سفارش و پرداخت هزینه آن نمایید. به این منظور کافی است بر روی عبارت “سبد خرید” یا تصویر زیر آن در بالای ستون سمت چپ وب سایت کلیک کنید.

در روند نهایی کردن سفارش شما می بایست آدرس تحویل کالا، نحوه ارسال و درگاه بانکی پرداخت وجه را مشخص نمایید. لازم به ذکر است در صفحه “اطلاعات پرداخت” علاوه بر امکان انتخاب درگاه بانکی، امکان وارد کردن اطلاعات تخفیفی نیز وجود دارد. در نهایت و قبل از انتقال خریدار به درگاه بانکی برای پرداخت آنلاین هزینه سفارش، خلاصه ای از وضعیت سفارش و هزینه ها اعلام می گردد که در صورت تایید خریدار به صفحه بانک انتقال یابد.

بعد از نهایی کردن سفارش، علاوه بر نمایش موفقیت آمیز بودن ثبت سفارش و ارائه خلاصه سفارش، فروشگاه به صورت خودکار برای شما یک Email به آدرس پست الکترونیکی تان ارسال می کند. کارشناسان فروشگاه وریاماتاک اقدام به ارسال سفارشات می نمایند.

چنانچه سفارش در ساعات غیر اداری و در روزهای تعطیل ثبت شود، در اولین ساعات اداری روز بعد، سفارش ها به ترتیب اولویت ارسال می گردند.

در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود، در قسمت سفارشات قادر به مشاهده تاریخچه سفارش های خود و وضعیت هر سفارش می باشد. وضعیت هر سفارش می تواند یکی از موارد زیر باشد:

پرداخت شده، در حال بررسی، ارسال شده و برگشت خورده

وضعیت “پرداخت شده“: هزینه سفارش های در این وضعیت به صورت کامل توسط خریدار پرداخت گردیده و در نوبت بررسی توسط کارشناسان فروش می باشند.

وضعیت “اقدام شده“: سفارش های در این وضعیت در حال بررسی توسط کارشناسان فروش به منظور ارسال می باشند.

وضعیت “ارسال شده“: سفارش های در این وضعیت توسط شرکت ارسال گردیده است. سفارش های به سراسر ایران ارسال می گردد و هزینه ارسال کلیه محصولات به عهده مشتری می باشد.

وضعیت “برگشت خورده“: سفارش های در این وضعیت به دلیل عدم حضور خریدار در محل به شرکت برگشت خورده اند.

نحوه پرداخت وجه:

۱-پرداخت از طریق درگاه بانکی

در طی مراحل نهایی کردن سفارش توسط شما، گزینه پرداخت آنلاین توسط درگاه پرداخت بانک ملت در اختیار شما قرار داده می شود.

پرداخت آنلاین: که به کمک درگاه های امن پرداخت الکترونیکی با استفاده از کلیه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب صورت می پذیرد. در حال حاضر وریاماتاک با به پرداخت ملت (وابسته به بانک ملت) طرف قرارداد می باشد.

 

۲-پرداخت همزمان با تحویل کالا :

این شیوه پرداخت مختص شهر تهران (مناطق 22 گانه) است و مشتریان میتوانند با انتخاب این گزینه هنگام تحویل گرفتن سفارش در محل تحویل انتخابی، مبلغ فاکتور را پرداخت نمایند .

 

 

 

روش های ارسال کالا:

 

مخصوص تهران :

سفارش‌ها در شهر تهران مطابق بازه زمانی 12 تا 48 ساعت تحویل داده خواهد شد. مشتریان محترمی که محل تحویل سفارش آنها در محدوده مناطق 22 گانه شهر تهران است می توانند سفارش های خود را از طریق پیک در همان روز (اگر زمان ثبت سفارش قبل از ساعت 12 ظهر باشد) دریافت نمایند.

هماهنگی های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل وجزئیات سفارش پس از ثبت کامل سفارش شما از طرف پشتیبانی فروشگاه وریاماتاک طی تماس تلفنی با مشتری انجام خواهد شد.

 

 

 

 

سراسر ایران:

مشتریان خارج ازمناطق ۲۲ گانه  شهر تهران میتوانند کالای خود را از طریق پست پیشتاز و یا  پیک فروشگاه  دریافت نمایند.

 

کلیه سفارش‌هایی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه  توسط پست پیشتاز ارسال میشوند ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت آینده (بسته به دوری و نزدیکی محل تحویل سفارش) به دست سفارش دهنده خواهد رسید. مبنای محاسبه مدت زمان ۲۴ الی ۷۲ ساعت پست پیشتاز برای سفارش هایی که در روز پنچ‌شنبه، جمعه یا روز تعطیل  ثبت میگردند ۸ صبح روز شنبه یا اولین روز کاری پیش رو خواهد بود. هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز بر مبنای وزن کالا از طریق سایت پست در هنگام خرید تعیین می گردد.

 

 

 

• لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا ازلحاظ سلامت فیزیکی در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود، و در صورت هر نوع مشکل فیزیکی کالا برای تعویض برگردانده شود.

 

• برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان درزمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهر کالاهای دریافتی در حضورهمکاران تحویل سفارش چک شود.

 

 

در تمامی سفارش ها ضمانت ارسال صحیح و سالم مرسوله به عهده فروشگاه وریاماتاک میباشد.

 جهت هر گونه سوال ویا پیشنهاد میتوانید از بخش ارتباط با ما از طریق ایمیل و یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.